告警闭环：从触发到处理，责任到人

报警的价值不在于“响过”，而在于“处理完”。多数工厂的现状是：报警响了没人管，或者管了没记录，下次同样的问题再发生一遍。

规则怎么设

• 在产品级配置告警规则，单台设备可覆盖，避免每台机重复设置。
• 常见触发项：排气温度超高、压力超限、设备离线、保养到期。
• 告警分级：提示、警告、严重，不同级别对应不同的推送对象与处理时限。

处理流程

• 告警进入待处理，可单条处理，也可批量处理。
• 处理中记录措施、责任人、时间；处理完成归档，形成可追溯的记录。
• 厂家可配置推送对象与短信模板，把告警推到具体的人，而不是丢在群里。
• 平台公告与本厂通知分开，避免运营消息淹没设备告警。

对三类角色的意义

厂家看全网告警分布，判断哪些机型、哪些区域问题集中；经销商看自己客户的处理时效；终端工厂看本机房还有哪些待处理项。同一套告警，三种视角。